Винный бизнес онлайн. Как не потерять клиента из-за плохо продуманного сайта
Какие ассоциации у вас возникают при словосочетании «испанский винный дом»? У меня вот такие как на картинках ниже.
Сегодня разбираем два сайта винных домов Испании и Германии и ошибки по которым они теряют или недополучают клиентов из интернета. На самом деле подобная ситуация существует во многих бизнесах — сайт устарел или разработан без учета маркетинговой составляющей, что приводит к ошибочному мнению, что онлайн-маркетинг не работает. Такое происходит постоянно, когда за разработкой обращаются не к маркетологам, а к программистам или дизайнерам напрямую, которые выдают красивую картинку без понимания специфики продукта, аудитории и бизнес-процессов компании. К чему это приводит читайте в нашей статье…
Wuck — up
В эпоху цифровых технологий, качество веб-сайта может значительно повлиять на восприятие и успех винного бренда. Начиная наш обзор с анализа тех сайтов, которые, к сожалению, не соответствуют ожиданиям, мы попытаемся выявить общие недостатки и ошибки в их дизайне и функциональности. Я представлю скриншоты этих сайтов, чтобы подробно обсудить, что именно мешает им эффективно взаимодействовать с аудиторией и какие улучшения могли бы повысить их привлекательность и удобство использования. Этот анализ поможет не только выявить распространенные проблемы, но и подчеркнуть важность хорошо продуманного веб-дизайна для успешного онлайн-присутствия винных компаний.
Номер 1: Винодельня Rings.
Победитель различных конкурсов и обладатель признания узкого круга ценителей! Но поехали…
Итак, заглавная страница.
Я написал свои эмоции на рисунке, но все-таки раскрою в деталях (хотя надписи вполне исчерпывающие).
На первый взгляд, перед нами крик моды и авангарда, но, к сожалению, ничто на этой странице не кричит «вино» так же громко. Сайт винодельни, который должен был вызывать ассоциации с богатым букетом винограда и долгими традициями виноделия, заменен на непонятное сочетание слов «EVOLUTION STATT TRADITION», которое могло бы украсить любой современный стартап, но явно не винодельню. Вместо того, чтобы приглашать нас в уютный мир ароматных вин, сайт приветствует нас огромным шрифтом и контрастным сочетанием черного и белого, что скорее напоминает о городских ночных огнях, чем о теплом солнечном свете, ласкающем виноградники.
Комментарии, разбросанные по экрану, точно передают смятение посетителя: «Где вино? Ало? Это что, вино?». И действительно, где та тонкая грань, которая отделяет дерзкий современный брендинг от утонченной элегантности вина, заключенного в каждой бутылке? Стиль оформления сайта скорее наводит на мысль о графическом дизайне для фестиваля электронной музыки, чем о тщательно отполированных до блеска бутылках и винных погребах.
И, конечно же, не можем обойти стороной ныне уже устаревший черный фон, который вместо того, чтобы добавить глубины и загадочности, создает ощущение пустоты и недоступности. Черный цвет, хоть и классика для многих дизайнерских решений, в мире винных сайтов становится скорее преградой, а не приглашением к изучению.
Визуальный язык этого сайта больше напоминает нам о необходимости перемен, чем о сложной истории виноделия, и кажется, что он забыл о самом важном — вине.
На первый взгляд, перед нами крик моды и авангарда, но, к сожалению, ничто на этой странице не кричит «вино» так же громко. Сайт винодельни, который должен был вызывать ассоциации с богатым букетом винограда и долгими традициями виноделия, заменен на непонятное сочетание слов «EVOLUTION STATT TRADITION», которое могло бы украсить любой современный стартап, но явно не винодельню. Вместо того, чтобы приглашать нас в уютный мир ароматных вин, сайт приветствует нас огромным шрифтом и контрастным сочетанием черного и белого, что скорее напоминает о городских ночных огнях, чем о теплом солнечном свете, ласкающем виноградники.
Комментарии, разбросанные по экрану, точно передают смятение посетителя: «Где вино? Ало? Это что, вино?». И действительно, где та тонкая грань, которая отделяет дерзкий современный брендинг от утонченной элегантности вина, заключенного в каждой бутылке? Стиль оформления сайта скорее наводит на мысль о графическом дизайне для фестиваля электронной музыки, чем о тщательно отполированных до блеска бутылках и винных погребах.
И, конечно же, не можем обойти стороной ныне уже устаревший черный фон, который вместо того, чтобы добавить глубины и загадочности, создает ощущение пустоты и недоступности. Черный цвет, хоть и классика для многих дизайнерских решений, в мире винных сайтов становится скорее преградой, а не приглашением к изучению.
Визуальный язык этого сайта больше напоминает нам о необходимости перемен, чем о сложной истории виноделия, и кажется, что он забыл о самом важном — вине.
Переходим в раздел WINE (мы его все-таки нашли):
Скриншот с комментариями выглядит как отчаянный крик души потребителя, озадаченного загадочными надписями на сайте винодельни. «Sold out?» — кричит одно замечание, отражая всеобщее разочарование, когда жажда открытий сталкивается с жестоким миром недоступных желаний. А что же эти надписи? Pfalz Grauburgunder, Pfalz Chardonnay & Weissburgunder — слова, которые могли бы вдохновлять, но без контекста они лишены смысла, как вино без букета (да-да и еще бы хотелось увидеть как выглядит это вино? «Где картинки» хочется добавить).
«Они о чем?» — и в самом деле, как понять этот криптографический пазл? Где та винная идиллия, где описания, заставляющие чувствовать бархатные нотки и игристый вкус на языке? Вместо этого пользователь оставлен один на один с непонятными терминами, которые могут вызвать больше вопросов, чем восторгов.
«Ура, белый фон, но и все (?» — вот что вопрошает другое замечание, подчеркивая отсутствие визуальной связи между названиями вин и их сущностью. Надписи наверху страницы, похоже, предполагают раздел вин, но они не передают ни ароматов, ни традиций, ни истории, которые так важны для каждой бутылки.
Этот дизайн оставляет пользователей в растерянности: как найти свое вино, если даже не понятно, что перед тобой — меню ресторана или код к секретной винной комнате? Страница, которая должна была бы быть наполнена эмоциями и вызывать аппетит, кажется, скорее пустой и лишенной жизни. Пользовательский опыт на этом сайте — это как попытка найти путь в темной погребе без фонарика: ты знаешь, что где-то здесь скрыты сокровища, но где они — один великий вопрос.
Спасибо, но сил больше нет. Переходим к следующему производителю.
«Они о чем?» — и в самом деле, как понять этот криптографический пазл? Где та винная идиллия, где описания, заставляющие чувствовать бархатные нотки и игристый вкус на языке? Вместо этого пользователь оставлен один на один с непонятными терминами, которые могут вызвать больше вопросов, чем восторгов.
«Ура, белый фон, но и все (?» — вот что вопрошает другое замечание, подчеркивая отсутствие визуальной связи между названиями вин и их сущностью. Надписи наверху страницы, похоже, предполагают раздел вин, но они не передают ни ароматов, ни традиций, ни истории, которые так важны для каждой бутылки.
Этот дизайн оставляет пользователей в растерянности: как найти свое вино, если даже не понятно, что перед тобой — меню ресторана или код к секретной винной комнате? Страница, которая должна была бы быть наполнена эмоциями и вызывать аппетит, кажется, скорее пустой и лишенной жизни. Пользовательский опыт на этом сайте — это как попытка найти путь в темной погребе без фонарика: ты знаешь, что где-то здесь скрыты сокровища, но где они — один великий вопрос.
Спасибо, но сил больше нет. Переходим к следующему производителю.
Номер 2:
Винодельня Dominio de Atauta.
Винодельня Dominio de Atauta.
Позиционируется как люксовое испанское красное вино (бутылочка доходит в цене до 700 евро!)
Приступим:
Приступим:
О, вот и новый шедевр в коллекции «Когда винодельня становится мимом». «??? А так можно было?» — восклицает комментарий, и мы не можем не согласиться. Ведь что может быть лучше пустого экрана для планшетной версии сайта винодельни? Это же целое поле для медитации! Никаких отвлекающих фоновых видео, никаких изображений уютных виноградников или блестящих бутылок — только чистый, невинный белый, подчеркнутый россыпью вопросительных знаков. Истина в вине? Нет, товарищи, истина в простоте.
И вот, перед нами пространство, где должны были бы играть краски винных удовольствий, затаившиеся в ожидании своего часа. Но нет, вместо этого мы имеем мастер-класс по минимализму, где даже виноградная лоза не решилась пробиться сквозь строгость белого фона. «Просто белый экран, что может быть лучше для винодельни?» — скажет саркастичный посетитель, в то время как другой начнет в уме рисовать собственные картинки истинного винного блаженства.
А если серьезно, дорогие веб-разработчики, где же тот самый уют, который мы так жаждем найти в вашем виртуальном пространстве? Потому что, если вино — это искусство, то ваш сайт на iPad (привет адаптивные версии) — это пустой холст, который, как не крути, пока не вдохновляет на шедевры.
Но слава богу «сэндвич в верхнем левом углу» нас спас от созерцания пустоты и мы переходим в раздел «Wine»:
И вот, перед нами пространство, где должны были бы играть краски винных удовольствий, затаившиеся в ожидании своего часа. Но нет, вместо этого мы имеем мастер-класс по минимализму, где даже виноградная лоза не решилась пробиться сквозь строгость белого фона. «Просто белый экран, что может быть лучше для винодельни?» — скажет саркастичный посетитель, в то время как другой начнет в уме рисовать собственные картинки истинного винного блаженства.
А если серьезно, дорогие веб-разработчики, где же тот самый уют, который мы так жаждем найти в вашем виртуальном пространстве? Потому что, если вино — это искусство, то ваш сайт на iPad (привет адаптивные версии) — это пустой холст, который, как не крути, пока не вдохновляет на шедевры.
Но слава богу «сэндвич в верхнем левом углу» нас спас от созерцания пустоты и мы переходим в раздел «Wine»:
Погрузимся в элегантное винообразное безумие, где пафос текста растекается по странице шире, чем пятно от красного вина на белой скатерти. Наш герой-пользователь, вооруженный фломастером и чувством юмора, не упускает возможности подчеркнуть абсурдность происходящего. «Это что дрова? Я уж думал, это страница каталога деревообрабатывающего оборудования!» — ведь вместо того, чтобы визуализировать теплое обаяние вина, нас встречает деревянная коробка, а бутылка кажется не более чем фигурантом в судебном процессе против радости.
Далее, наш исследователь виртуального винного мира сталкивается с кнопкой «Купить», оформленной с такой безысходностью, что даже не намекает на интерактивность. «Хорошо написано, но где оформление?» — восклицает он, подчеркивая, что хоть слова и льются, как вино из раскрытой бутылки, вот только эмоций столько же, сколько вегану от стейка.
Переходим к описанию конкретного вина, где каждый параметр — как отдельная глава в энциклопедии винной нудности. «Ребята явно любят детали и текст» — утверждает наш винный детектив, ища среди бесконечного моря текста хоть каплю визуальной изюминки, которая помогла бы понять, что же делает это вино стоящим его вкуса. Ах, бутылки! Такие многообещающие, но не кликабельные, словно статуи в музее под стеклом — можешь любоваться, но не трогать.
Итак, наш вердикт: в мире, где каждая капля вина должна рассказывать историю, этот сайт оставляет нас с библиотекой, в которой книги нельзя открыть. Пафос текста наполняет воздух, но к сожалению, не улавливает суть — искусство продажи вина, которое должно быть столь же вкусным и привлекательным, как само вино.
Далее, наш исследователь виртуального винного мира сталкивается с кнопкой «Купить», оформленной с такой безысходностью, что даже не намекает на интерактивность. «Хорошо написано, но где оформление?» — восклицает он, подчеркивая, что хоть слова и льются, как вино из раскрытой бутылки, вот только эмоций столько же, сколько вегану от стейка.
Переходим к описанию конкретного вина, где каждый параметр — как отдельная глава в энциклопедии винной нудности. «Ребята явно любят детали и текст» — утверждает наш винный детектив, ища среди бесконечного моря текста хоть каплю визуальной изюминки, которая помогла бы понять, что же делает это вино стоящим его вкуса. Ах, бутылки! Такие многообещающие, но не кликабельные, словно статуи в музее под стеклом — можешь любоваться, но не трогать.
Итак, наш вердикт: в мире, где каждая капля вина должна рассказывать историю, этот сайт оставляет нас с библиотекой, в которой книги нельзя открыть. Пафос текста наполняет воздух, но к сожалению, не улавливает суть — искусство продажи вина, которое должно быть столь же вкусным и привлекательным, как само вино.
Печальные выводы
Итак, в нашем калейдоскопе винных сайтов мы обнаружили, что даже самый ароматный виноград может превратиться в бесцветный уксус, если его подать без души и вкуса. В мире цифрового виноделия, где каждый пиксель должен вызывать жажду, эти сайты оставили нас сухими и жаждущими креатива и интерактивности.
Если ваш сайт не приносит вам продаж, то возможно, что вы допускаете подобные ошибки. Вы можете обратиться к нам за услугой аудита сайта и маркетинга в целом, чтобы выяснить на каком этапе вы теряете клиентов из интернета.
Ilia Kuragin
Brand Creator Viakaizen.ru
Как проходит бизнес-консультация и какой результат вы получите
КТО ПРИХОДИТ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
Предприниматели, эксперты и помогающие практики, онлайн-школы, компании В2 В, SaaS и стартапы. В основном это сервисные, образовательные или консалтинговые проекты, реже товары и интернет-магазины.
С КАКОЙ ЗАДАЧЕЙ ПРИХОДЯТ
- хочу открыть бизнес в новой стране и нужно провести исследования, с чего начать и как подготовиться к ним
- бизнес успешно развивается в инстаграме, но я хочу большего, как настроить комплексный маркетинг и не зависеть от алгоритмов социальных сетей
- у нашей компании есть сайт, но он не отражает сути предложения и не приводит целевые лиды, что делать
- хочу открыть новое направление/выпустить новый продукт на рынок - как рассчитать юнит-экономику, какие KPI отслеживать и как просчитать риски проекта
- для бизнеса нужен сайт, с чего начать и как подготовиться
- хочу организоавать маркетинговый отдел в компании
- хочу наладить бизнес-процессы в компании
- хочу запустить продажу франшиз в компании
- хочу разработать креативную коллаборацию с крупными компаниями
- хочу провести корпоративный тренинг по маркетингу в компании
- хочу провести исследования целевой аудитории с помощью customer development
КАК МЫ РАБОТАЕМ И СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ
Несколько форматов работы:
- Консультация 90 минут, где мы уточняем ваш запрос, даем обратную связь по вашему сайту и маркетинговым материалам, отвечаем на ваши вопросы и подбираем решения под ваш бизнес. В результате вы получаете карту пути клиента (CJM), структуру сайта и план действий на ближайшие 2−3 месяца, понимание куда вам двигаться и какие инструменты и ресурсы вам нужны (результаты зависят от запроса). Стоимость консультации 300 €+IVA (НДС)
- стратегическая сессия — длится от 3х до 4х часов. За это время мы задаем вам вопросы про вас и ваш бизнес, чтобы помочь его структурировать и определить дальнейшие шаги. Результат сильно зависит от первоначальной задачи и вашего бизнеса. Вы получите подробный отчет о нашей встрече и запись видео. Стоимость 800 €+IVA (НДС)
- подробный маркетинговый и юзабилити аудит сайта. Стоимость аудита сайта зависит от объема сайта. Одностраничный лендинг или небольшой сайт до 10 страниц — 600 €+IVA (НДС). Аудит сайта объемом более 10 страниц — по запросу.
- подробный технический и SEO-аудит — длится примерно месяц и подходит для крупных сайтов и магазинов. Для данных типов аудитов применяются инструментальные методы анализа. В конце клиент получает подробный отчет и рекомендации что с этим делать.
ЧТО ПОТОМ
Иногда достаточно одной консультации, чтобы направить вас в нужном направлении и ответить на все вопросы. Иногда нужна серия консультаций для рашения запроса или поддержки в процессе внедрения рекомендаций.
КАК ПРОХОДИТ РАБОТА
- Вы подробно заполняете заявку на консультацию;
- Мы связываемся с вами для уточнения способов оплаты и времени консультации, вы оплачиваете счет;
- Готовимся к нашей встрече, изучаем ваших конкурентов, ваш сайт и соцсети, ситуацию на рынке;
- Мы встречаемся в видео-формате в Zoom на 90 минут (или 4 часа, если это стратегическая сессия);
- После встречи мы присылаем запись и подробный документ с рекомендациями
- Вы можете задавать уточняющие вопросы в чате в течение 2х недель после завершения консультации
Вопросы просим формулировать максимально конкретно и присылать за неделю до консультации.
Мы заинтересованы дать максимум пользы и эффективности, чтобы вы могли дальше работать самостоятельно и понимали все аспекты, которые мы проговорим.
Консультация индивидуальная, групповые консультации и корпоративное обучение рассчитываются по запросу
AI-маркетинг: революция в мире Digital
Исследование, проведенное McKinsey, выявило, что внедрение искусственного интеллекта в маркетинге способствует повышению квалификации сотрудников, оптимизации бизнес-процессов и стимулирует развитие компании.